感谢您选择 ReadHelper。我们希望您对购买感到满意。本退款政策概述了可能发放退款的条款和条件。
退款请求将根据具体情况进行评估。以下条件通常适用：
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订阅计划
- 月度计划：如果您对服务不满意，可以在首次购买后 7 天内申请退款。7 天期限过后，当前计费周期内将不予退款。
- 年度计划：您可以在首次购买后 14 天内申请退款。14 天期限过后，当前计费周期内将不予退款。
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一次性购买
- 一次性购买的退款请求必须在购买日期后 14 天内提出。
- 产品或服务不得已被大量使用或消费。
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积分包
- 未使用的积分可在购买后 7 天内申请退款。
- 已部分使用的积分包不符合退款条件。
以下情况不符合退款条件：
- 已完全提供或消费的服务
- 超过 14 天的购买（除非上述另有规定）
- 因违反我们的服务条款而被终止的账户
- 任何促销或折扣购买，除非另有说明
要申请退款，请按照以下步骤操作：
- 联系客服：发送电子邮件至 support@readhelper.com，主题为"退款请求"。
- 提供详细信息：包括您的账户邮箱、订单/交易 ID、购买日期以及退款原因。
- 处理时间：我们将审核您的请求并在 5-7 个工作日内回复。
- 已批准的退款：如果您的退款获得批准，金额将在 7-10 个工作日内退回到您的原始支付方式，具体取决于您的支付提供商。
- 部分退款：在某些情况下，可能会根据服务的使用情况提供部分退款。
- 拒绝退款：如果您的退款请求不符合资格条件，我们将通知您并提供说明。
- 您可以随时通过账户设置或联系我们的客服团队取消订阅。
- 取消将在当前计费周期结束时生效。
- 除非符合上述资格条件，否则已取消的订阅剩余期间不予退款。
我们保留随时更新或修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们的网站后立即生效。我们鼓励您定期查看本政策。
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